Persönlicher Dialog mit SMS-Konversationen

Bedienen Sie Ihre persönliche 1:1-SMS-Kommunikation mit individuellen Empfängern ganz einfach online über die websms-Oberfläche.

websms - Mitarbeiterin im Office am Laptop. Mit websms lassen sich SMS-Konversationen ganz einfach direkt mit Ihren Kunden über die Oberfläche des Messaging Portal führen.

Mobile Kommunikation persönlich & direkt

Reichweite Jedes Mobiltelefon kann standardmäßig SMS-Nachrichten empfangen.

1:1Ein- und ausgehende SMS an einzelne Empfänger lassen sich einfach managen.

SchnelligkeitWichtige Updates und Informationen können schnell und sicher ausgetauscht werden.

HandhabungAlle Konversationen pro Empfänger werden online übersichtlich dargestellt.

websms - In der Oberfläche des Messaging Portals lassen sich 1:1 SMS-Konversationen mit Kunden ganz einfach bedienen

Einblick in 1:1- Konversationen

Über das Messaging Portal lassen sich im Menü Nachrichten unter Konversationen individuelle SMS-Chats einfach bedienen. Nutzen Sie die detaillierte Übersicht über aktuelle und vergangene Konversationen. Überzeugen Sie sich selbst.

Praktische Anwendungsbeispiele für SMS-Konversationen

Kfz-Werkstätten

Persönliche Erinnerungen an Pickerltermine, TÜV oder Reifenwechsel kommen per SMS besonders gut an. Auch Updates zum Stand von Reparaturen oder Abholung können Werkstätten mit websms ganz einfach an einzelne Kunden versenden und sich unkompliziert austauschen. Telefonanrufe können oft nicht entgegengenommen werden, aber dank SMS erreichen wichtige Informationen Ihre Kunden jederzeit und überall. So reduzieren Sie den manuellen Aufwand und steigern die Servicequalität.

websms - freundlicher Mitarbeiter einer KFZ-Werkstätte ist glücklich, dass seine Kunden dank SMS-Erinnerung pünktlich zum Termin erscheinen

Service und Support

Kundenservice und Support über mobile Kanäle sind eine wertvolle Ergänzung zum klassischen Callcenter. Das Smartphone haben Konsumenten ohnehin immer griffbereit, in vielen Fällen texten Kunden einfach lieber, als einen Telefonanruf zu tätigen oder entgegenzunehmen. Über QR-Codes oder SMS mit Schlüsselwörtern lässt sich einfach eine Support-Konversation starten. Der Servicemitarbeiter kann diese direkt im Messaging Portal oder auch komfortabel mittels E-Mail-Weiterleitung und E-Mail to SMS bedienen.

websms - Freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice. Customer Service, Beratung und Support über mobile Kanäle wie SMS ist besonders kundenfreundlich, zeitsparend und günstig zu implementieren.

Gesundheitswesen

Von der Terminabstimmung im Massage- und Wellness-Bereich über die Zusendung von Testergebnissen und Befunden bis hin zu Erinnerungen an Arzttermine – SMS-Konversationen bieten eine einfache und schnelle Möglichkeit, zeitnah individuelle Informationen auszutauschen und vertrauliche Auskünfte und Updates zu übermitteln. Terminausfälle lassen sich durch SMS-Erinnerungen erheblich reduzieren.

websms - Arzt mit Smartphone Terminerinnerungen

Absendernummer & SMS-Konversationen – darauf sollten Sie achten

Für den persönlichen Austausch über den SMS-Kanal benötigen Sie eine antwortfähige Absendernummer. Andernfalls können Sie zwar SMS versenden, aber keine Nachrichten retour erhalten – dementsprechend kommt keine Konversation zustande. Je nach Herkunftsland gelten unterschiedliche Standards bei der Absendernummer.

Österreich

Unsere Kunden aus Österreich erhalten standardmäßig eine antwortfähige Absendernummer.

Deutschland

Die Standard-Nummer für deutsche Kunden verfügt nur über temporäre Antwortfähigkeit. Dauerhaft antwortfähige Nummern lassen sich zusätzlich erwerben.

Schweiz

Die Standard-Nummer für Kunden aus der Schweiz verfügt nur über temporäre Antwortfähigkeit. Dauerhaft antwortfähige Nummern lassen sich zusätzlich erwerben.

Weitere Absendernummer-Optionen und deren Vorteile

Als Kunde von websms stehen Ihnen je Land und Anwendungsfall viele unterschiedliche Optionen für Absendernummern zur Verfügung. Wir haben alle wichtigen Informationen, Sonderfälle und Details für Sie zusammengefasst.

websms - junge Frau zuhause vor dem Laptop mit ihrem Smartphone. Unternehmen können SMS-Nachrichten an Ihre Kunden mit unterschiedlichen Absendernummern und Namen versenden.

Jetzt kostenlos testen

Registrieren Sie sich und testen Sie websms mit allen Funktionen für 14 Tage unverbindlich und kostenlos. Sie benötigen keine Kreditkarte und der Testzugang endet automatisch.