RCS Business Messaging
Mehr Engagement, mehr Multimedia, mehr Performance – RCS (Rich Communication Services) bietet einfach viel mehr Möglichkeiten für Ihre Kundenkommunikation.
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Bereichern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit RCS Business Messaging
Endlich ist es so weit! Alle großen Mobilfunknetzbetreiber (Telefonica, Telekom, Vodafone, A1, Drei, T-Mobile & Co.) haben sich zusammengeschlossen, um RCS auch auf dem deutschsprachigen Markt zur Verfügung zu stellen. Verpassen Sie Ihrer Kommunikation ein Upgrade und gehören Sie zu den innovativsten Unternehmen im mobilen Posteingang Ihrer Kunden. Erste Testkampagnen mit RCS liefern beeindruckende Ergebnisse.
+ 300 % Click-Through-Rate
Gesendet, gelesen, geklickt – RCS schafft, wovon andere Marketingkanäle nur träumen können.
+ 70 % Engagement
Nicht nur wahrgenommen werden, sondern Kunden beeindrucken – das kann der neue Kanal RCS.
+ 140 % Conversions
Klicks sind gut – Conversions sind besser. Mit RCS können Sie beides haben, und noch viel mehr.
+ 75 % Sales
Am Ende des Tages zählen vor allem Verkäufe und Umsatz – auch hier überzeugt RCS auf ganzer Linie.
Was genau ist RCS und wo liegt der Unterschied zu SMS?
Den SMS-Kanal kennt jeder – schließlich gibt es den mobilen Nachrichtenstandard schon über 30 Jahre. RCS (Rich Communication Services) ist die neue Generation der SMS. RCS-Nachrichten können neben Texten (3000 Zeichen) auch Medien und andere digitale Formate abbilden, die in der heutigen Kommunikation zum Standard gehören wie etwa Bilder, Videos, PDFs, Standorte uvm.
Ihre RCS-Nachrichten landen dabei nach wie vor automatisch in der Inbox am Mobiltelefon Ihrer Kunden, in der auch die SMS ihr Zuhause haben. Es ist daher keine App-Installation wie bei anderen multimedialen Messengern notwendig. Zusätzlich bietet RCS vielfältige Interaktionsmöglichkeiten wie Buttons oder Karusselle, die aus dem Empfang einer RCS-Nachricht ein spielerisches und interaktives Erlebnis machen.
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Die Vorteile von RCS Business Messaging
Der neue Nachrichten-Standard RCS lässt sich für unterschiedliche Anwendungsfälle optimal nutzen und bietet Unternehmen dabei viele Vorteile:
RCS-Nachrichten landen in der nativen Inbox der Mobiltelefone Ihrer Kunden – es ist keine App-Installation notwendig
RCS ermöglichen Ihnen den Versand eindrucksvoller multimedialer und interaktiver Massenaussendungen mit vielen Funktionen
Sie können über RCS auch persönliche 1:1 Chats mit Ihren Kunden führen, denn RCS sind standardmäßig antwortfähig
Ihr RCS-Profil ist an Ihr Unternehmens-Design angepasst und wird dank Verifikation beim Empfänger als sicherer Absender angezeigt – kein Spam
RCS bietet automatische Lesebestätigungen zu Ihren Aussendungen
RCS im Einsatz: Bei diesen Anwendungsfällen ist die Performance von RCS unschlagbar
RCS wird Ihre Kundenkommunikation nachhaltig bereichern. Der innovative Kanal ermöglicht herausragende Marketingkampagnen und dient als perfekter Einstieg in Ihren Onlineshop. Außerdem lässt sich RCS hervorragend für modernen Kundenservice und die sichere Übermittlung dringender Nachrichteninhalte nutzen. Die Möglichkeiten des neuen mobilen Standards für Business Messaging sind unglaublich vielfältig – sehen Sie selbst.
Begeisterndes Marketing
Als innovative Marketer gestalten Sie mit RCS Ihre nächste erfolgreiche Werbe-Kampagne.
Der neue mobile Kommunikationskanal ist der Turbo für Ihr Marketing. Multimediale und interaktive RCS-Kampagnen liefern bessere Klickraten und höheres User-Engagement.
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Moderner Kundenservice
Als engagierter Problemlöser bieten Sie Ihren Kunden mit RCS den besten Support in kürzester Zeit.
Praktische Features zur Interaktion und umfangreiche Multimedia-Unterstützung machen RCS zu Ihrem neuen Powertool im Kundenservice. Einfacher Austausch und kurze Lösungswege sorgen für zufriedene Kunden und effiziente Ressourcen-Nutzung.
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Sichere Benachrichtigungen
Als verlässlicher Sicherheitsprofi ermöglichen Sie mit RCS geschützte Anmeldeprozesse und halten alles am Laufen.
Die Sicherheit eines verifizierten Absenders schafft Vertrauen in Ihr Unternehmen und macht Phishing unmöglich! Wichtiges und Infos, Alarmierungen und Passwörter werden sicher zugestellt und erleichtern Login-Prozesse.
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RCS im direkten Vergleich mit SMS, WhatsApp & E-Mail
Wir haben die wichtigsten Vorteile, Funktionen und Schwachstellen der beliebtesten Kanäle übersichtlich für Sie zusammengefasst. Finden Sie heraus, welcher Kommunikationskanal in Ihrem Fall die richtige Wahl ist.
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Ihre Kunden werden RCS lieben!
Zufriedene Kunden sind die Basis für dauerhaften Unternehmens-Erfolg. Also machen Sie jetzt den ersten Schritt und holen Sie sich unverbindlich alle Infos dazu, wie RCS Ihr Unternehmen nach vorne bringt.
Die wichtigsten RCS-Features auf einen Blick
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Wie kann ich mit dem Versand von RCS-Nachrichten starten?
Wir bieten unterschiedliche Nutzungsmöglichkeiten, um Ihre Kundenkommunikation mit RCS zu revolutionieren. Erzählen Sie uns von Ihren Plänen mit RCS oder lassen Sie uns am besten gleich persönlich sprechen!
RCS online erstellen
Mit dem einfach bedienbaren Online-Editor erstellen Sie Ihre erste multimediale RCS-Nachricht im Handumdrehen.
Direkt integriert in die Oberfläche unseres Messaging Portals können Sie ab sofort auch RCS-Nachrichten einfach selbst kreieren. Erstellen Sie Ihre erste Test-Nachricht mit Bildern, Karussellen, Buttons und Links in wenigen Klicks.
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Das Upgrade für Ihr Messaging
Mit SMS to RCS können Sie als Bestandskunde sofort loslegen.
Sie versenden bereits SMS-Nachrichten über unsere Schnittstellen und möchten besonders einfach von RCS-Vorteilen wie dem verifizierten Absender, Antwortfähigkeit und Lesebestätigungen profitieren? Mit SMS to RCS ist das Upgrade ganz einfach möglich! Wir unterstützen Sie dabei.
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Integration mittels API
websms von LINK Mobility bietet auch die Möglichkeit, RCS über direkte Integration mittels API zu verwenden.
So können Sie den neuen Nachrichtenstandard noch flexibler an Ihre individuellen Anwendungsfälle anpassen und in bestehende Prozesse und Software einbinden.
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Alle Vorteile und Funktionen von RCS Business Messaging im Überblick
Keine App-Installation
RCS-Nachrichten landen im Standard-Postfach auf Android-Geräten. Auch Apple hat angekündigt, RCS noch 2024 zu unterstützen.
Multimedial
Business Messaging mit RCS unterstützt Bilder, Videos, Dokumente, das Teilen von Standorten uvm.
Interaktiv
Dank Karussells, Buttons und Antwortfähigkeit sind RCS-Nachrichten das perfekte Instrument für Marketing & Kundenservice.
Personalisiertes Profil
Ihr RCS-Profil liefert dem Empfänger mehr Infos zu Ihrem Unternehmen und Kontaktmöglichkeiten.
Sicherer Absender
Ihr Absender-Profil wird von Google verifiziert. Damit ist RCS ein sicherer Kanal ohne Spam.
Lesebestätigung
RCS-Nachrichten bieten standardmäßig viele Insights zum Kundenverhalten wie etwa Lesebestätigungen.
RCS einfach erklärt
Als Wunderwaffe in der modernen Kundenkommunikation bietet RCS für Unternehmen völlig neue Möglichkeiten. Alles, was Sie schon immer über RCS wissen wollten, erfahren Sie in unserem Blogartikel.
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Rich Communication Services FAQs
Die häufigsten Fragen zum neuen Messaging Standard RCS kurz und kompakt für Sie zusammengefasst.
Was genau ist RCS?
RCS (Rich Communication Services) sind die Weiterentwicklung der SMS und werden über das Internet übertragen. Mit RCS können Sie Ihren Kunden einen modernen, multimedialen und bidirektionalen Kommunikationskanal besonders einfach anbieten.
Wer kann RCS empfangen?
Alle Ihre Kunden, die ein Android-Gerät nutzen (Android hält einen weltweiten Marktanteil von etwa 70 %) können RCS bereits heute standardmäßig ohne Installation einer zusätzlichen App oder Software nutzen. Apple hat bekanntgegeben, bis Ende 2024 den neuen Nachrichtenstandard ebenfalls zu unterstützen.
Was passiert, wenn einer meiner Empfänger keine RCS-Nachrichten empfangen kann?
Sollte die Zustellung einer RCS-Nachricht zum Zeitpunkt Ihrer Aussendung nicht möglich sein (fehlende Internetverbindung, keine Unterstützung durch das Endgerät, ...) erhält der Empfänger die Nachricht automatisch als SMS. Somit ist sichergestellt, dass Ihre Aussendung bei jedem Empfänger ankommt und Ihre mobilen Kampagnen die besten Ergebnisse erzielen.
Was sind die Vorteile von RCS im Vergleich zu SMS?
RCS-Nachrichten bieten viele Vorteile, die auch für den Versand von SMS sprechen. So können RCS-Nachrichten ohne zusätzliche App auf dem Mobiltelefon empfangen werden und zeichnen sich durch hohe Öffnungs- und Klickraten aus. SMS können dabei jedoch nur reinen Text in beschränkter Länge übertragen. RCS-Nachrichten hingegen können Texte, Bilder, Standorte, Kontaktdaten, Buttons, Produkt-Karussells uvm. beinhalten. Durch diese neuen Möglichkeiten wird die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen für Kunden so modern, unterhaltsam und angenehm wie der Chat mit Freunden und Familie. Als Versender von RCS-Nachrichten erhalten Sie außerdem detailliertere Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden wie etwa Lesebestätigungen.
Was sind die Vorteile von RCS im Vergleich zu WhatsApp?
Über WhatsApp lassen sich multimediale Inhalte mit Empfängern teilen. Der beliebte Messenger wird auch im Kundenservice sehr gerne angewendet. Jedoch schließt die Kommunikation über WhatsApp alle jene Empfänger aus, die die App nicht installiert haben oder nicht installieren möchten. RCS hingegen landen im Standard-Postfach des Mobiltelefons. Also dort, wo auch die SMS ihr zuhause haben. Dadurch steigern Sie die Reichweite Ihrer Aussendungen und können zusätzlich multimediale Inhalte in Ihrer Kundenkommunikation nutzen.
Ist RCS sicher?
Wenn Sie RCS versenden möchten, durchlaufen Sie zunächst einen Freigabeprozess von Google, bei dem wir Sie selbstverständlich unterstützen. Dies ermöglicht eine Verifikation Ihres RCS-Absenders. Ihre Empfänger können deshalb sicher sein, dass es sich bei einem RCS-Profil (inkl. Logo, Kontaktdaten uvm.) tatsächlich um das angeführte Unternehmen handelt. Dadurch wird Spam vermieden und die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen auf Kundenseite gestärkt.
Kontaktieren Sie uns noch heute für persönliche Beratung und ein individuelles Angebot!
Wir stehen für Fragen zum Versand von SMS, WhatsApp, RCS und Co. für Unternehmen jederzeit gerne zur Verfügung und erstellen für Sie ein individuelles Angebot für die Nutzung von websms von LINK Mobility.